CGV
- Application des conditions générales de vente
Lily Cosmetics se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de ventes.
1.2 La version des CGV applicable à toute vente est celle figurant en ligne sur le site www.lilymescosmetics.com au moment de la commande.
1.3 En conséquence, le fait de passer commande requiert l’entière adhésion préalable et, sans réserve, à ces CGV par le client.
2. PRODUITS
2.1 Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le Site. Chaque produit est accompagné d’une description établie par le fournisseur figurant sur le site.
2.2 Les produits vendues par Lily Mes Cosmetics sont ceux présents sur le site le jour de la consultation du site par le client et ce dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour le plus souvent possible.
2.3 Le client est informé que les photos, couleurs, vidéos, dimensions et autres caractéristiques des articles mis en valeur sur le site pourraient être altérées sous l’effet du navigateur Internet utilisé et de la définition de l’écran utilisé.
2.4 Cependant, Lily Mes Cosmetics veille à ce que la représentation des photos et vidéos figurant sur le site Internet, soit au plus proche de la réalité.
3. LES PRIX
3.1 Tous les prix présentés sur le Site s’entendent en euros toutes taxes comprises. Lily Mes Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix appliqués au Client correspondent à ceux affichés sur le Site au moment de sa Commande.
4.COMMANDES
4.1 Le client passe commande sur le site Internet "www.lilymescosmetics.com". Le processus de commande comprend plusieurs étapes. Après avoir choisi ses produits et validé son panier, le Client doit confirmer ses coordonnées, le montant total et tous les éléments de la commande. La validation finale de la commande entraîne l'acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
4.2 Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite. Le panier récapitule tous les produits choisies par le client et les prix correspondants. Le client peut s’il le souhaite, modifier son panier avant validation définitive du panier.
4.3 Tout commande est validée après acceptation de paiement.
4.4 Les commandes sont acceptées de façon définitive dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité d’un produit n’engage pas la responsabilité du vendeur et n’ouvre aucun droit au client à l’indemnisation ou dommages et intérêts. La validation finale de la commande entraîne l'acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
4.5 Après validation de la commande par le vendeur, le client reçoit par e-mail une confirmation.
4.6 Le client accepte l’usage du courrier électronique dans le cadre de la confirmation de commande.
5. PAIEMENT
5.1 Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le paiement peut s’effectuer par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen proposé par le Site.
6. LIVRAISON
6.1 Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
6.2 Il est précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des produits, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le Client.
6.3 Pour La Réunion, les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. Veuillez noter que ce délai concerne uniquement les jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi seront traitées le lundi suivant. Aucune expédition n’est effectuée le dimanche.
6.4 Le délai de livraison à La Réunion est estimé entre 1 et 2 jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande. Par conséquent, le délai total entre la commande et la réception de votre colis peut varier entre 3 et 4 jours ouvrés. De plus, nous ne saurions être tenus responsables en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
7. DONNEES PERSONNELLES
7.1 Les adresses de livraison collectés sont des données confidentielles, et ne sont donc utilisée que par le livreur, qui les utilisent afin de pouvoir livrer la commande à l'adresse donnée.
7.2 Le numéro de téléphone peut aussi être utilisé par Lily Cosmetics elle-même dans un cadre professionnel pour contacter le client afin de lui transmettre quelconques informations concernant la commande du client.
7.3 Les numéros de téléphones et autres informations restent dans notre base de données et n’est ni divulgué, vendue, ou utilisé à d’autres fins que pour celle cités ci-dessus.
8. RETRACTATION
8.1 Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés, et retournés dans leur état d'origine.
8.2 Exclusions du droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés après livraison, et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Par conséquent, les chantillys de karité descellées ne pourront pas être remboursées ni échangées.
8.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à [votre adresse e-mail] ou par courrier à l'adresse suivante : [votre adresse postale], en mentionnant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous confirmerons la réception de votre demande et vous indiquerons les modalités de retour.
8.3 Les produits doivent être retournés à vos frais, dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Nous vous conseillons de choisir un mode de retour avec suivi, car nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte ou de détérioration des produits lors du transport.
8.4 Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées pour les produits retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.
8.5 En cas de non-conformité des produits reçus ou de problème rencontré, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
9. PROPRIETE INTELLECTUELLES
9.1 Tous les éléments présents sur notre site internet www.lilymescosmetics.com et liés à notre entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, sons, ainsi que les produits eux-mêmes et les recettes de nos chantillys de karité, sont la propriété exclusive de Lily Mes Cosmetics. Ces éléments sont protégés par le droit de propriété intellectuelle.
9.2 Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans notre autorisation expresse, écrite et préalable. Toute utilisation non autorisée de ces éléments engage la responsabilité de l'utilisateur et peut entraîner des poursuites judiciaires.
9.3 L'achat de nos produits ne confère en aucun cas à l'acheteur un droit de propriété ou d'utilisation sur les éléments protégés par la propriété intellectuelle, à l'exception de l'usage privé et personnel des produits achetés.
Les marques et logos, déposés ou non, figurant sur notre site ou nos produits, ainsi que les noms commerciaux et dénominations sociales, sont également protégés par le droit des marques. Leur utilisation ou reproduction, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
Nous nous réservons le droit de prendre toutes mesures nécessaires pour protéger nos droits de propriété intellectuelle, y compris l'engagement de poursuites judiciaires en cas de violation. En accédant à notre site ou en achetant nos produits, vous vous engagez à respecter l'ensemble des droits de propriété intellectuelle liés à notre entreprise et à nos créations.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITE
10.1 Dans l’hypothèse où la responsabilité de Lily Mes Cosmetics devait être établie et retenue en raison d’un préjudice subi par le Client et exclusivement à Lily Mes Cosmetics, celle-ci est limitée au montant de la Commande payée par le Client à Lily Mes Cosmetics.
10.2 L’Utilisateur reconnaît que son utilisation du Site se fait à ses risques et périls. Le Site lui est fourni « en l’état » et est accessible sans aucune garantie de disponibilité et de régularité. Lily Mes Cosmetics fera tout ses efforts pour rendre le site accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de Lily Mes Cosmetics et sous réserve des périodes de maintenance, des pannes éventuelles, des aléas techniques liés à la nature du réseau ou des actes de malveillance ou toute atteinte portée au matériel ou aux logiciels de Lily Mes Cosmetics. Lily Mes Cosmetics ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable en raison d’une interruption de tout ou partie du Site quelle que soit la cause, la durée ou la fréquence de cette interruption.
10.3 Lily Mes Cosmetics se réserve le droit de modifier, à sa discrétion et de façon unilatérale, à n’importe quel moment et sans avis préalable, la configuration du Site, les services ou contenus offerts, comme le droit à les éliminer, limiter, suspendre ou interdire l’accès, de façon provisoire ou définitive.
10.4 Le Client s’engage à faire usage des Produits dans le strict respect des notices d’utilisation fournies par Lily Mes Cosmetics. Dès lors, Lily Mes Cosmetics ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation non conforme des Produits par le Client ou un tiers.
11. RECLAMATION/ INFORMATION
Toute réclamation ou demande d’informations relatives aux présentes CGV doivent être adressées au Service Client par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lilymescosmetics.com.